働き始めにあまりお話が出来なかった利用者様が、徐々に笑顔で話しかけてくれるようになったり、私の名前を覚えてくれた事です。

・利用者様が理解しやすいようにゆっくり話したり、しっかり利用者様のお話を最後まで聞くこと。
・なによりも、笑顔を忘れないように心掛けている事。